Vertrouwen

Waar komt vertrouwen vandaan? En waarom is het ook in een professionele relatie zo belangrijk?

Vertrouwen zie ik als de vervulling van de basisbehoefte tot zekerheid. Wederzijds vertrouwen geeft een diepe vrede en rust. Vertrouwen zorgt voor zekerheid in een onzekere wereld. Als je weet dat de ander je niet wil schaden, is dat een belangrijk fundament voor een bloeiende langdurige samenwerking. Daar kan geen wetboek vol met straffen tegenop. De huidige tendens tot het zogenaamde “borgen” is jammer genoeg de cultuur van het schenken en ontvangen van vertrouwen aan het verdringen. Borging poogt de veiligheid van systemen en organisaties te garanderen, vertrouwen zegt iets over de band tussen personen.

Het is een groot geschenk om vertrouwen te mogen ontvangen. Waarom zou je het krijgen? Zo vanzelfsprekend is dat niet. Er lopen namelijk een hoop gekke mensen rond op deze planeet. Het is belangrijk om gevoelens van wrevel en irritatie slechts een bescheiden plekje te geven, wanneer je merkt dat je niet direct vertrouwen ontvangt. Alleen door een carrière lang consistent dezelfde hoge kwaliteit van handelingen te tonen, verdien je op den duur vertrouwen. Ontroerend is het dan, als je merkt dat je zelfs vergeving ontvangt als je eens minder hebt gepresteerd: bij een zogenaamde medische misser. Dat kan alleen als er meer dan voldoende reden is geweest voor dat vertrouwen: integriteit, kwaliteit en goede intentie zijn dan kennelijk door de ander opgemerkt en erkend. Vertrouwen is het gevolg van een gevoel van verbondenheid.

Verhalen uit de kennissenkring, reputatie –ook op sociale media-, de eerste indruk bij een persoonlijke ontmoeting: het zijn aspecten die een voorspoedige start kunnen betekenen. Consistent handelen, bereidheid tot actie en medewerking, tijd nemen om te luisteren, handelen in het belang van de ander: dat zijn de attributen van de smidse waarin de sterkste vertrouwensbanden worden gesmeed.

Geld is net als bloed: je hebt het nu eenmaal nodig om staande te blijven in een wereld vol financiële verplichtingen. Maar hopelijk is dat niet het belangrijkste waar je voor werkt. Voor mij is het belangrijk om elke dag vreugde te putten uit het merendeel van al die tientallen ontmoetingen met de mensen die bij je komen in je rol als “zorgmannetje”. Het vertrouwen dat zij in mij stellen -als cardioloog, begeleider of coach- is mijn grootste geschenk.